So arbeiten wir
So arbeiten wir – vom ersten Anruf bis zur Abnahme
Keine Philosophie, kein Leitbild. Vier Schritte und fünf Regeln, an die wir uns halten.
4Schritte
Vier Schritte, kein Schritt ohne Ihr Okay
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Anfrage
Sie schreiben uns, was ansteht – über das Formular oder per Telefon. Ein paar Sätze reichen: Was für ein Objekt, was soll gemacht werden, wann soll es ungefähr losgehen. Fotos helfen bei der ersten Einschätzung, sind aber nicht nötig. Wir melden uns zurück, klären die ersten Fragen und schlagen einen Termin für die Besichtigung vor.
Sie brauchen: Adresse des Objekts, grobe Vorstellung
- 2
Vor-Ort-Termin
Wir sehen uns das Objekt gemeinsam an, nehmen Maß und besprechen, was Sie sich vorstellen und was technisch sinnvoll ist. Dabei fallen die Dinge auf, die man am Telefon nicht sieht: alte Leitungen, feuchte Stellen, Wände, die nicht gerade sind. Der Termin ist unverbindlich – Sie entscheiden erst, wenn das Angebot vorliegt.
Sie brauchen: einen Termin, Zugang zum Objekt
- 3
Angebot und Zeitplan
Sie bekommen ein schriftliches Angebot, in dem alle Gewerke und Leistungen einzeln aufgeführt sind, und einen Zeitplan mit der Reihenfolge der Arbeiten. Sie sehen, was wofür berechnet wird, und können Positionen streichen oder ergänzen. Erst wenn Sie bestätigen, wird geplant, bestellt und terminiert.
Sie brauchen: Zeit zum Lesen und Ihre Rückfragen
- 4
Ausführung und Abnahme
Die Gewerke kommen in der festgelegten Reihenfolge – erst Rückbau, dann Leitungen, dann Trockenbau, Fliesen, Boden, Maler. Sie haben während der gesamten Zeit einen Ansprechpartner für Fragen, Änderungen und Termine. Taucht Unvorhergesehenes auf, zeigen wir es Ihnen und machen ein Nachtragsangebot, bevor etwas Zusätzliches gebaut wird. Am Ende gehen wir das Ergebnis gemeinsam durch und übergeben besenrein.
Sie brauchen: einen Ansprechpartner – uns
5Regeln
Woran Sie uns messen können
- 1
Ein Ansprechpartner.
Sie haben eine Nummer, wir kümmern uns um den Rest.
- 2
Angebot vor Arbeit.
Nichts wird gebaut, was nicht schriftlich angeboten und von Ihnen bestätigt wurde.
- 3
Zeitplan vor Start.
Sie wissen, wann welches Gewerk kommt. Ändert sich das, hören Sie es von uns.
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Nachträge nur mit Okay.
Unvorhergesehenes wird gezeigt, angeboten, dann gemacht – nicht umgekehrt.
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Besenrein übergeben.
Baustelle heißt nicht Chaos. Am Ende gehen wir gemeinsam durch, was gemacht wurde.
Wer dahinter steht
Bull Services wird von André Bull geführt.
Anfragen landen direkt bei ihm – nicht in einer Zentrale. Sitz: Globusring 4, 18184 Rostock-Roggentin.